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优秀的美容师专注于倾听顾客的谈话，从而了解顾客的（)A.意见与需求B.意见与收入C.收入与喜好D.

优秀的美容师专注于倾听顾客的谈话，从而了解顾客的()

A.意见与需求

B.意见与收入

C.收入与喜好

D.家庭情况

参考答案

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（)不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。A.多说少问B.不谈自己的私事C.不背后论人长短D.保

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美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（)

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美容师与顾客谈话时要尽量避免一些敏感话题，例如个人私事。（)

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美容师为取得顾客的信赖，应仔细倾听顾客的要求。（)

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美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。（)

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美容师与顾客沟通时，要用（)的目光注视对方。A.柔和B.专注C.迷茫D.散淡

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