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顾客打错电话时，应直接挂断。（)

顾客打错电话时，应直接挂断。()

参考答案

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电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断

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顾客打错电话时，应避免说（)。

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接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（)。A.直接挂断B.冷静处理C.打断对方的话D.反驳对方的话

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顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。（)

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接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应（)。A.直接挂断电话B.冷静处理C.找机会打断对方的话D.适时

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接电话时如果对方不愿报出姓名和意图可直接挂断电话。()

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