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客户关系管理（CRM)的宗旨是（)。A、以客户为中心B、提高核心竞争力C、改善企业与客户之间的关系D、优

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A、以客户为中心

B、提高核心竞争力

C、改善企业与客户之间的关系

D、优化企业组织结构和业务流程

参考答案

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CRM是（)。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划

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●以下关于客户关系管理（CRM)的叙述中，正确的是（32)。（32) A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度 B．

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客户关系管理（CRM）是一种倡导企业以（）为中心的营销管理思想和方法在应用时通过网络技术来实施

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客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法在应用时通过网络技术来实施。

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CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变首先是企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心

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客户关系管理（CRM）是一种倡导企业以（）为中心的营销管理思想和方法在应用时通过网络技术来实施

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