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服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。 A．产品特

服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。

A．产品特性

B．活动特性

C．成本特性

D．可靠特性

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