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酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。( )

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性，通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。（)

是

否

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