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由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点所以酒店前厅的质量管理必须坚持( ) 的原则。

由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点，所以酒店前厅的质量管理必须坚持（) 的原则。

A、以人为本，内外结合

B、全面控制，“硬、软” 结合

C、科学管理，点面结合

D、预防为主，防管结合

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