按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（)

按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括()

A、保留(retention)

B、零售(retail)

C、推荐人(referrals)

D、关联销售(relatedsales)

E、抵制(resist)