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步行穿越调查法（Walk－Trough－Audit)作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（)A、员

步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？()

A、员工角度

B、管理人员角度

C、顾客角度

D、企业角度

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