菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons)等为那些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk－T

菲茨西蒙斯(J.A.Fitzsimmons)等为那些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)。该方法的调查内容是依据什么设计的？()

A、服务质量维度

B、顾客的消费过程

C、前厅、后厅以及餐厅外部环境

D、产品、服务、环境等三个方面