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令顾客惊喜的服务质量是指（)A、感知服务超过预期服务B、感知服务超过标准服务C、感知服务等于预

令顾客惊喜的服务质量是指()

A、感知服务超过预期服务

B、感知服务超过标准服务

C、感知服务等于预期服务

D、感知服务等于标准服务

参考答案

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