员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。（)

下列关于员工关系的表述错误的是（)。A.员工关系是在雇佣过程中产生的B.员工关系的主体有两个：企

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服务利润链表明（）。A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B.员工的满意度是由企业内部服务

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高满意度不会引起（ ）。A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入C.高离职率 D.绩效得

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关于员工表达不满的方式中 属于建设性但消极的方式是（ ）。A.辞职 B.提建议C.忠诚 D.忽视

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高满意度不会引起（ ）。A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入C.高离职率 D.绩效得

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忠诚的客户来源于满意的客户 但满意的客户不一定是忠诚的客户。（)

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许多效益一般的企业几年甚至多年不加薪 但员工相安无事;可一些效益逐年递增的企业年年涨工资 员工的薪酬满意度却逐年下降。这反映了下列理论中的()

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