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结果质量分为两大方面,分别是()A、过程质量B、技术水平C、顾客满意度D、顾客忠诚度E、客观结果
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在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
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下列关于顾客满意度的说法正确的是()。A.期望质量 感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量 是影响满
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中国顾客满意指数测评基本模型中 属于顾客满意度原因变量的是()。A.预期质量B.感知质量C.顾客满
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对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度
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顾客满意度是对顾客满意的()描述。
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在顾客满意度模型中 顾客满意度的前提变量包括( )。A.顾客价值B.感知价值