在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。 （）

面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（）。 A．盈利原则B．尊重合

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为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（)A.满足旅游者的正当要求 B.努力让旅游

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面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（)。 A.盈利原则 B.尊重合同原则

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导游人员在接待服务中 面对旅游者的口头投诉 应该（ ）。A. 据理力争B. 认真处理 积极弥补C. 核

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取得导游资格证书者 经与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记 可持所订立的或登记证明材料 向省 自治区 直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。()

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面对旅游者提出的不合理或不可能实现的要求和意见 导游员切不可与发生争执或者冷待不理 应该从服务的理念出发 耐心沟通 必要时也可以请领队出面做旅游者的工作。()

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面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论 导游人员应严正驳斥。()

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