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旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

参考答案

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下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A．要求尊重 B．要求补偿 C．找茬 D．寻求发泄

答案解析
客户投诉的动机包括（)A.寻求尊重B.情绪发泄C.经济补偿D.希望整改E.情感体谅F.解决问题G.恶意

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旅游者的投诉心理有（)。A.求尊重B.求补偿C.求发泄D.求回报

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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（)。A、求尊重心理B、

答案解析
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（)。A、不尊重游客B、工作不负责C、旅游

答案解析
游客的投诉心理主要有哪些（)。A、要求尊重B、要求发泄C、要求优待D、要求补偿E、要求保护

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游客的投诉心理主要有哪些( )。A 要求尊重B 要求发泄C 要求优待D 要求补偿E 要求保护

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