因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（)。A、不尊重游客B、工作不负责C、旅游

因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()。

A、不尊重游客

B、工作不负责

C、旅游时间不足

D、业务技能不足

E、景区、景点环境差

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全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

答案解析
游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

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导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务_____的需要。

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游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

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导游人员与游客朝夕相处因此游客对导游人员的服务接触最多感受最深刻对其服务质量的反应也最敏感。()

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导游人员在接待服务中面对旅游者的口头投诉应该（）。A. 据理力争B. 认真处理积极弥补C. 核

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发布开车命令后因包车人原因取消开车或因旅客服务质量纠纷引起旅客投诉影响旅游列车品牌形象的担当铁路局与该包车人已经签约但尚未履行的包车合同可以继续执行。()

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