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一些先进列车服务组,除主动、热情外,还让每节车厢选一至二人乘客代表,及时反映各类旅客
一些先进列车服务组,除主动、热情外,还让每节车厢选一至二人乘客代表,及时反映各类旅客的不同意见,然后()这些意见,开展多样化的服务活动。
A.考虑
B.根据
C.听取
D.遵照
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理赔“八字原则”包括() A.“热情、迅速、准确、服务” B.“热情、迅速、准确、合理” C.“主动、迅速、
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《动车组列车服务质量规范》规定,除携带铁路电报、客运记录外,车上不携带其他纸质资料台账。A.车内补
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给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以()的原则 积极 主动 热情 按规定及时妥善处理。
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列车员要有饱满的精神状态 以文明 礼貌 主动 热情 周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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在服务过程中 服务行为和服务态度应该是主动热情的 要做到五个主动 即:() 主动招呼 主动介绍 ()。使客户高兴而来 满意而归。
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