宾客投诉的一般心理动机是什么?

投诉是宾客对客房部提供的服务设施设备、项目及行动的结果表示不满，因而批评、抱怨或提出控告。（)

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业主投诉的一般心理主要有 （ ）

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业主投诉的一般心理主要有（ ）。

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有些投诉中 饭店无明显过错 大多是由于宾客原因造成的 如宾客因心情不佳而借题发挥 宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的 宾客过于挑剔等。()

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服务员在处理投诉时要注意 如果不是你本人造成客人的损失 千万不要接受宾客投诉()

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业主投诉的一般心理常见的有哪些?

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业主投诉的一般心理为求补偿心理 求发泄心理和求理解心理三种。

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