客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列 以便拿取。()

依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（)，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

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服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。A.用酒精涂抹B.用热水速烫C.用冷

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低值易耗品多次反复用的客用品，饭店客房部是有帐的，经过消毒、洗涤等处理还要继续给客人用。

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客房加大对信笺、纸张、铅笔等客用品的管理，允许员工利用客用便签纸写字，但要杜绝浪费。（)

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高档酒店在客房区域设立行政楼层 是楼层服务台对客服务模式的与时俱进()

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饭店客房某一楼层 某一种客用品消耗标准一般可按下列公式计算()。

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客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作()

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