依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（)，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

A.主动热情

B.周到细心

C.照顾全面

D.有求必应

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