赵祯买了一辆电动玩具车 收到换了新电池后发现不能开 于是申请了退货。卖家拒绝了赵祯的申请并

赵祯买了一辆电动玩具车，收到换了新电池后发现不能开，于是申请了退货。卖家拒绝了赵祯的申请并提供了相关的有效进货凭证，但未对玩具车不能开的事情做出解释。小二介入后，将支持赵祯退货退款，运费卖家承担，请问该说法是否正确？