商家宁宁旺旺上接到有个自称是人民调解员的联系自己 表示有投诉需要自己配合处理。该旺旺主帐

商家宁宁旺旺上接到有个自称是人民调解员的联系自己，表示有投诉需要自己配合处理。该旺旺主帐户ID：杭州余杭网络交易纠纷人民调解委员会 ,且旺旺右侧有黄色打标：调解组织。于是宁宁就积极配合。宁宁该做法正确吗？