一般消费者在店铺付款成功后 关注点就转移到快递的速度上 客服在接待这类消费者要求查件的时候 以下哪些原因是容易引起消费者对服务不满意的?()

一般消费者在店铺付款成功后，关注点就转移到快递的速度上，客服在接待这类消费者要求查件的时候，以下哪些原因是容易引起消费者对服务不满意的？（)

A、等待时间长不知道什么时候回复

B、不知道查件进度，担心客服推脱

C、反复催促无结果，不催不问就不会主动回答

D、客服回复来来去去就是几句,让人更上火