兰兰买了两瓶洗发水 当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹 商家旺旺联系兰兰表示让她先签收

兰兰买了两瓶洗发水,当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹,商家旺旺联系兰兰表示让她先签收后再补发一瓶,兰兰签收后,商家表示货物没有少,不同意补发。请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，以下小二的处理方式哪些是正确的？

A.退货退款,运费商家承担

B.兰兰同意退款一瓶的钱,小二处理仅退款一瓶的金额