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以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是()

以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是（）

A、处变不惊的应变能力

B、挫折打击的承受能力

C、情绪的自我掌控及调节能力

D、满负荷情感付出的支持能力

参考答案

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