朱载后在一家店铺购买商品后 对商家的服务售后表示不满 于是给与了差评。商家多次联系无法联系

朱载后在一家店铺购买商品后，对商家的服务售后表示不满，于是给与了差评。商家多次联系无法联系到他，于是按照朱载后的收货地址上门，要求朱载后修改差评。朱载后拒绝差评，且投诉了商家。关于商家的行为，如何处理？