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导游员在接待旅游者时要以规范化服务为基础结合个性化的服务向旅游者提供优质服务()

导游员在接待旅游者时,要以规范化服务为基础,结合个性化的服务,向旅游者提供优质服务（）

是

否

参考答案

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个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外为满足

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