客户对企业的满意度 客户与企业合作的时间等是属于客户特征类指标。()

企业流程再造的导向应是（)A 客户满意度B 企业的价值C 员工满意度D 社会对企业的认可度

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在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.

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在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（ ）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B

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在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（ ）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B

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在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.

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客户满意对企业的意义主要表现在:有利于企业获得客户的认同 造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。()

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客户关系按照企业与客户的亲密程度 划分为:买卖关系 优先供应关系 合作伙伴关系以及合作伙伴关系。其中 处于买卖关系时 对企业来说是最不利的。()

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