为方便宾客 促进消费 绝大多数酒店向登记入住的宾客提供零星收款的结账服务。()

酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。（)

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为方便消费者理解分红保险产品，保险公司应当向公众披露近年来的分红水平。（)

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开夜床时，应将棉被向外折成60°角，以方便宾客就寝。（)

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开夜床时，为方便宾客休息，客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行，一般在18：00—20：00时整理为好。（)

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客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。（)

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前厅部是宾客接触最多的部门 其员工也最频繁地与宾客接触 他们最易获知宾客的需求 并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度 以建立良好的宾客关系。()

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酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性 通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。( )

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