问题详情

答题翼 > 问答 > 职业资格考试 > 正文
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

关于饭店服务质量的特征和特性 下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能B.特性是


关于饭店服务质量的特征和特性,下列说法有误的是()。

A.特征是指外观的性能

B.特性是指内在的性能或使用的性能

C.特性必须是可视的、可捉摸的

D.特性确实是存在的

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
您可能感兴趣的试题