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务员与客人发生矛盾时应尊重客人并有较强的自律能力做到心平气和体现服务人员服务态度的()

务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的（）

A、主动

B、热情

C、耐心

D、周到

参考答案

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