客户套餐为新版VIP套餐包 来电要求开通提速包时 需要开通群组长期提速包。()

如客户本机来电要求回退套餐 提交压降工单回退 需前台验证()

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客户前期开通了10元100分钟新飞享+套餐特惠语音包 ()重复开通 当账期使用不完()结转次账期使用 下账期()自动取消。

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客户当月套餐外达到()元 ()GB 但总流量未达到200G 客户可以重新开通上网功能 开通后 流量资费按照客户套餐外资费执行。

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有线宽带状态 套餐查询:本机异机来电查询宽带状态 套餐()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖。

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如客户套餐内流量剩余2G 同时开通了12元3G通用流量加油包和3元1GB24小时流量包 请问优先使用哪一部分流量()

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客户来电要求更改低价套餐 按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的 对于不要求回电处理的 应提交业务定制争议工单 参照业务定制争议工单压降规范处理。()

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客户来电要求更改低价套餐 直接答复客户可以办理最低8元套餐。()

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