训练师柳柳发现“离线消息”板块中 “批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的 无法点击 可

训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？

A、因为迭择了人工优先服务模式

B、因为关闭了店小蜜

C、人工客服民全部挂起无法分配

D、因为人工客服服务里超过负荷