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离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是” 然后双击客户名称即可查看那部分跟店小蜜沟

离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工，但是没有转成功的买家的聊天明细。以上这种说法是否正确？

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