消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况 客服人员对此需重视并积极处理 此时客服小A以下哪项处理行为比较合理?()

消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况，客服人员对此需重视并积极处理，此时客服小A以下哪项处理行为比较合理？()

A.凭经验判断时效正常，不再联系快递公司查询，直接告知消费者耐心等待，无需担忧;

B.获知快递公司爆仓， 判断查询时效差，不再联系快递，直接回复消费者会尽快联系物流;

C.主动告知快递更新信息，针对未更新部分，与消费者约定告知时间和状态;

D.直接告知消费者，快递状态和信息不受客服控制，引导消费者直接咨询快递公司;

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！