因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增 导致客服小美反应时间较长 因此消费者在收到货后给了

因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增，导致客服小美反应时间较长，因此消费者在收到货后给了差评，理由是服务不好。客服小美该如何处理这次中评呢？

A.联系消费者诚恳道歉

B.赠送优惠券希望消费者下次光临