会员来投诉商家 说商家辱骂自己 通过查看辱骂截图(“滚 买不起就不要买”) 此时小二的处理流程是什么?()

会员来投诉商家，说商家辱骂自己，通过查看辱骂截图（“滚，买不起就不要买”)，此时小二的处理流程是什么？()

A、根据辱骂截图，识别到辱骂程度为一般辱骂

B、卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？

C、使用sop的骚扰警告功能，对卖家发送骚扰的警告提醒

D、升级sp部门处理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！