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饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值要使客人得到愉快的经历饭店服务必须具有以下服务质量属性()。

饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值，要使客人得到愉快的经历，饭店服务必须具有以下服务质量属性（)。

A、安全性

B、舒适性

C、时效性

D、功能性

E、经济性

参考答案

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下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（)。A.重视对客人心理服务B.维护饭店声誉，不能否定自己C.要

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饭店优质服务的质量标准是与客人的满意程度成反比。

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