小A是天猫店的售前客服。在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复 下列小A的哪些行为是属于主动服务?()

小A是天猫店的售前客服。在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列小A的哪些行为是属于主动服务？（)

A、等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面

B、不用管消费者是否回复，自己的流程走完就可以

C、主动询问消费者对商品有什么疑问

D、详细说明一下产品基本知识，给消费者参考