投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后应( )在系统内真实完整准确的进行工单登记

投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应（)在系统内真实、完整、准确的进行工单登记

A、当天

B、1个工作日内

C、2个工作日

D、3个工作日内

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（)。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

答案解析
（)负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A、低柜

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中小商业银行应加强信息披露，将金融许可证、工作人员、营业时间、投诉渠道、收费标准等信息在网点

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下列关于客户纠纷的处理错误的是（　）A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投

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根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定发卡银行应当提供24小时挂失服务通过营业网点客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。( )

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现金管理业务的实现渠道有电子渠道营业网点对公网络系统属于电子渠道。客户在对公网络系统中办理转账业务属于产品中的“现金管理付款”产品。()

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营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图安全提示客户咨询投诉电话等信息的公示。()

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投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后 应( )在系统内真实 完整 准确的进行工单登记