“顾客满意”是一个相对的概念 是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。()

“药学服务具有很强的社会属性”，其中的含义是指“药学服务的对象”A、限于

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“药学服务具有很强的社会属性”，其中的涵义是指“药学服务的对象”是A、住

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“后遗效应”的正确概念是A、即药物依赖性B、患者个体差异、病理状态所引起的敏感性增加C

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在GB/T19000---2000标准的%26ldquo;质量管理体系基础%26rdquo;中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为()审核。

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顾客满意文化中的顾客是一个广义的 发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客 下列选项中属于外部顾客的是()

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“公说公有理 婆说婆有理”这种说法的实质是主张 A.真理都是相对的 B.真理都

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“效用指标是患者主观满意程度(质量调整生命年或质量调整预期寿命) 着重与分析医疗成本与患者生活质量提升的关系”是指

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