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《铁路旅客运输服务质量标准》规定对旅客要做到的“三要四心五主动”中的三要是()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是（)。

A、接待旅客要文明礼貌

B、纠正违章要态度和蔼

C、处理问题要实事求是

D、收取票款要认真负责

参考答案

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全工作应坚持（)原则。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定对旅客不同需求提供相应服务对重点旅客做到“三知三有” “三有”是:() 有服务有交接。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定铁路旅客运输要坚持“安全第一 ()”的原则。

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铁路旅客运输服务质量标准》规定在列车服务工作中乘务员对不同种族国籍民族的旅客应一视同仁尊重其()。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定对旅客不同需求提供相应服务对重点旅客做到“三知三有” “三知”是:() 知到站知困难。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定铁路旅客运输服务质量是满足旅客货主明确或()特性的总和。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定对旅客要做到的“三要四心五主动”中的四心是()。

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