李明买了一台大米牌平衡车 收到反馈是假货 要求退款 商家拒绝后提供了相关进货证明 小二介入

李明买了一台大米牌平衡车,收到反馈是假货,要求退款,商家拒绝后提供了相关进货证明,小二介入后,李明提供了大米官方出具的鉴定报告,证实该台平衡车非大米平衡车,按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以处理仅退款消费者？