规定了IT服务管理工具的体系结构 功能要求以及相关人员的职责的文件是()

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！