如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时 下列做法不恰当的是()。

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是()。

A.立即向客人道歉

B.如果是误传，应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！