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当遇到客户使用方言但客户能听懂客服代表所讲的普通话时客服代表应在听懂客户所用方言的基础上继续保持普通话的表达.()

当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达.（）

是

否

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()中文导游员要求能使用标准的普通话并能基本听懂一种常用方言如粤语闽南语或客家话。

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