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汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,
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客户为什么要投诉 最根本的原因是()A 客户没有得到预期的期望B 客户得到预期的期望C 我们的产
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如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要 处理客户投诉的原则有()。
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产品有一点小缺陷没关系 只要不影响质量就行 不需要返工。()
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以下客户投诉处理方法有误的是()A.在问题解决后 适当给客户一点补偿B.对不确定的问题 不要轻易
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有经验的客户服务代表 不会让投诉处理完全破裂 他总会给客户留一点退路 以待下次投诉处理达成协议。()
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客户投诉最根本的原因是( )。 A.客户得到的收益较小 B.客户没有得到预期的服务 C.实际情况与客户