关于首问语 以下说法正确的有哪些?()

关于首问语，以下说法正确的有哪些？()

A会员已经直接问问题了，小二就不需要再发送首问语了

B在符合基础要求的情况下，首问语可以有一定的个性化

C首问语需要包含问候语、小二编号、业务范围和欢迎词

D为更快帮到会员，会员进线后可以直接回答问题，不用发问候。

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！