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物业管理投诉处理的方法包括:耐心倾听不与争辩;详细记录确认投诉;真诚对待冷静处理;及时处理注重质量;总结经验改善服务。

物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。

A．错误

B．正确

参考答案

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