的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售 营销 客户服务等业务流程 提高各

的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A．销售渠道管理

B．销售信息管理

C．电子商务管理

D．客户关系管理

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