客户信息管理是对客户信息资源进行() 以充分管理和开发客户信息资源的过程。

ERP是对企业物流资源，资金流资源和信息流资源进行全面集成管理的管理信息系统。在ERP五个层次的计

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客户关系管理的内涵包括（)。A.客户的差别化管理B.以客户为中心C.对客户信息资源的整合与共享D.

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SSL的客户端使用散列函数获得服务器的信息摘要 再用自己的私钥加密形成数字签名的目的是对服务器进行认证。()

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战略的信息资源规划是对组织内部的信息资源管理进行规划 其中战略数据资源的识别及其管理问题是最重要的内容。()

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通过采用信息技术 使企业市场营销 销售管理 客户关怀 服务和支持等经营环节的信息有序地 充分地 及时地在企业内部和客户之间流动 实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。

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()是对客户信息中心的数据进行数据挖掘 进而为企业的经营 决策提供可靠的量化的依据。

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销售物流研究电子商务 市场预测 信息系统处理(订单处理) 寄售 以及CRM(CustomerRelationshipManagement 客户关系管理)和SRM(StorageResourcesManagement 存储资源管理)等。()

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